2021年4月29日，民生保险湘潭中支公司收到了一面印有“民生有爱 雪中送炭 理赔神速 诚信服务”的锦旗，以及一封沉甸甸的感谢信，是客户家属亲自送来的。

2020年2月7日，罗女士在民生保险湘潭中支为自己投保了一份《民生i随行意外伤害保险》保险，趸交保费78元。

2020年5月7日，罗女士车祸受伤，被诊断为左小腿皮肤撕脱并毁损，右胫骨、腓骨粉碎性骨折，左内踝骨骨折。事故发生后，经司法鉴定中心根据《人身保险伤残评定标准》鉴定为七级伤残。

2021年4月7日，罗女士向民生保险湘潭中支提交理赔申请。理赔调查员第一时间前往医院和交通事故中心了解情况，并积极协助客户收集理赔资料，核实认定罗女士的伤残等级应高于原鉴定机构的等级标准，建议罗女士再次进行鉴定。经重新鉴定，罗女士的伤情被认定为四级伤残。

4月20日，罗女士收到了民生保险湘潭中支支付的意外伤残理赔金共计140000元。现今，罗女士因意外双下肢严重受伤，仍在医院进行治疗，此笔理赔款成为了罗女士后续治疗的坚强后盾。他们一家非常感谢民生人寿真诚、主动的理赔服务，称赞民生人寿是一家专业且负责的保险公司。

让民生确定，为民生服务。民生保险始终恪守“以用户为中心”的经营理念，致力于为用户提供承保安心、回访贴心、咨询热心、保全省心、理赔暖心的“五心服务”，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而矢志不渝地奋斗。