2018年10月11日，湘潭湘乡客户周女士为自己投保了福佑倍至两全保险，附加福佑倍至重大疾病保险（保额8万）+附加安康无忧住院医疗保险，附加意外伤害保险（保额10万）年缴保费8823.8元。

2021年1月，她在中南大学湘雅二医院被诊断为右侧颈内动脉海绵窦段动脉瘤、椎管狭窄、甲状腺功能减退等，2月1日即行右侧颈内动脉闭塞实验+右侧颈内动脉海绵窦段动脉瘤支架辅助栓塞术。

2020年3月24日，客户向华泰人寿提交索赔资料，公司人性化考虑到客观层面医疗技术的进步，当日正常给付轻型重疾保险金16000元，豁免余期保费合同继续有效，仍享受该保险合同约定的其他保障。     

华泰人寿湘潭中支用实际行动践行了“理赔快，找华泰”的服务承诺，同时坚决贯彻“以客户为中心”的理念，彰显人性化的华泰服务特色，受到了客户的称赞。

（华泰人寿湘潭中支）