众所周知，中国平安人寿保险股份有限公司一直以方便、快捷的优质化服务为客户排忧解难。

近日，一女子神色匆忙来到平安人寿湘潭中支的柜面咨询保单部分领取事宜。柜员小廖观察到她面色凝重，便详细询问事情缘由。原来其父亲王先生曾购买了一份平安万能保险，如今其母患病住院，急需一笔钱，想到平安万能保单，就让自己替他来办理取钱业务。

根据作业规则，部分领取业务需投保人亲临柜面申请。女子面露难色，称投保人双腿已患疾多年，行动不便。考虑到情况特殊，小廖当即决定安排工作人员上门服务。当日下午，工作人员来到客户家帮助其安装了平安金管家，完成部分领取业务办理，王先生对平安人性化的服务举动表示十分感谢。

利用人性化服务举措，满足客户的特殊需求，是以人为本、客户至上服务理念的最好体现，而平安人寿也将不断努力完善“方便、快捷”的服务体验，真正将“平安好服务”落到实处。

（平安人寿湘潭中支）