家住湘潭县易俗河镇的陈女士于2018年5月在平安人寿湘潭中心支公司为自己投保了意外保险、附加住院费用及意外医疗。

    2019年12月，一场突如其来的车祸导致陈女士右侧股骨干骨折，其后的诉讼中，法院判决肇事方对陈女士进行赔偿。平安人寿湘潭中心支公司理赔人员在核对报案信息时，发现客户报案后一直没有到公司申请理赔，通过与陈女士联系，得知她已经获得肇事方赔偿金和伤残金。细心的工作人员发现陈女士保单中包含意外伤害保险，便建议其携带相关材料、法律文书及鉴定报告到公司申请意外残疾金。案件受理后，仅仅两个工作日0.5万元的残疾金便转入了客户的账户。

陈女士对工作人员主动贴心的服务赞不绝口。急客户之所急，想客户之所想，客户的满意是最好的肯定。平安人寿湘潭中心支公司将秉承“客户至上，服务至上"的服务理念，致力于做客户坚强可靠的后盾，为更多人送去贴心的服务。

（平安人寿湘潭中支  晏琼）