7月22日，客户朱先生特意将一面锦旗送至富德生命人寿湘潭中支，真诚感谢公司优质高效的售后和理赔服务。

    朱先生的妻子是湘潭人，2018年通过朋友介绍在湘潭中支为丈夫投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额6万元。2019年到了续交第二年保费时，朱先生犹豫了，觉得自己常年在北京，没必要在外地买保险，想要退保。湘潭中支续期刘小兵经理和营业区郑永知经理多次电话和上门沟通，耐心向客户及其家人讲解保险的重要性，于是他选择了继续缴费。

2020年6月，朱先生突然觉得胸口不舒服，到医院做了心内科介入术治疗，想到保险，于是拨通了湘潭中支客服电话。因他人在北京，湘潭理赔人员详细告速他处理流程，北京分公司的客服人员也热情协助整理理赔相关资料。7月中旬，朱先生回到湘潭并提交了理赔资料，经核查此次治疗符合保险合同轻症赔付标准，7月16日公司将12000元赔付到位，并且豁免后期8年应缴保费45000元，仍可享受后期的健康保障。

收到理赔款后，朱先生感激地说：“如果不是贵公司业务人员的专业建议和耐心劝阻退保，我都享受不到保险带来的保障，无论北京还是湘潭，理赔服务都相当周到，富德生命人寿值得信赖！”

富德生命湘潭中支也将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用优质、贴心的服务回馈每一位客户！

 （富德生命湘潭中支  彭晓芳）