2020年2月，正值疫情期间，湘潭市岳塘区的李先生突发头痛并呕吐，症状持续不断，立即被家人送往湘潭市第一人民医院，被诊断为“脑内动脉瘤导致颅内出血”，随即办理了住院手续。

    幸运的是，李先生的妻子刘女士具有较高的保险意识，先后为丈夫投保了两份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，合计保额10万。接到报案后，富德生命人寿湘潭中心支公司理赔人员第一时间前往医院进行探视慰问。为了让客户尽快获得理赔，理赔调查人员加班加点，多次到医院进行调查核实，并告知客户理赔所需资料。

出院后的李先生，在妻子刘女士的陪同下于2020年5月22日向公司提交了理赔申请。柜面人员热情接待，协助刘女士整理理赔资料，审核确认李先生本次出险属于保险责任后，公司快速将28760元的理赔款汇入客户银行账户，此外还将按照条款约定，豁免李先生后期18年的保险费近9万元，保险合同继续有效。

收到理赔款的刘女士，得知公司还将豁免后期保险费时，发自内心地向富德生命人寿湘潭中支工作人员表达谢意：“人生匆匆数十年，当疾病来临时谁也无法招架得住，在这巨大的经济压力下，难免会有崩溃的时候，感谢你们！感激你们！”

（富德生命湘潭中支  马天妹  黄娟）