2018年5月，湘潭的刘女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险2018版》。保额10万元。

2019年9月9日，年仅31岁的刘女士因颈部肿块伴有频繁性疼痛，在中南大学湘雅医院检查诊断为“甲状腺癌”，并住院治疗。

接到报案后，富德生命人寿湘潭中心支公司的工作人员第一时间前往医院进行探视慰问，并对该案进行调查核实，确认属于保险责任后，告知客户理赔所需资料。

2020年4月14日，经过积极治疗，康复后的刘女士正式向公司提交了理赔申请。考虑大病初愈的刘女士需多加休息，理赔人员优先受理她的资料，仅用了20分钟就将10万元理赔款汇入客户银行账户中。此外，公司还将按照条款约定，豁免刘女士后期18年的保费近4万元，保险合同继续有效。

    收到理赔款后，刘女士立马拨打了保险代理人的电话，她表示：“没想到年交2000块的保费，住院花了3万元，能获得这么多赔款，为我的家庭大大减轻了经理压力，我还要为家人投保，后续也会积极向亲朋好友大力宣传保险的好处。”

（富德生命湘潭中支  黄娟）