五月温情相伴，服务暖心同行。为践行金融央企使命，深耕便民惠民服务，提升群众金融服务获得感与安全感，人保财险湘潭市分公司正式启动518客户节系列主题活动。公司立足“以客户为中心”的服务初心，以线上线下联动、厅堂服务+社区惠民的多元形式，推出一系列接地气、有温度的便民服务举措，用专业、贴心、高效的服务赢得广大市民的广泛好评。

本次518客户节期间，人保财险湘潭市分公司全面升级线下服务场景，精心打造沉浸式主题服务氛围。在营业大厅内，整洁醒目的518客户节主题海报、规范齐全的宣传物料有序陈列，氛围感满满。针对前来办理业务的市民，公司专门安排专属工作人员一对一贴心引导，细致讲解客户节专属服务内容，主动协助市民参与线上互动活动，高效解答投保咨询、理赔办理、权益保障等各类问题。细致周到、耐心专业的服务态度，让每一位办事市民都感受到实实在在的便利与温暖。

与此同时，公司还组织志愿者穿上红马甲，走出网点，深入街头社区，面向广大市民开展金融知识普及宣传。红马甲志愿者们主动向过往群众发放“金融明白卡”“理赔明白卡”，摒弃晦涩的专业术语，用接地气的家常话，通俗解读保险理赔流程、合法维权渠道、非法集资防范、金融诈骗识别等群众刚需知识。

一张张便民明白卡，一堂堂走心的惠民宣讲，精准解答了市民日常遇到的金融疑惑，有效帮助大家厘清保险认知误区、筑牢金融风险防护屏障。“内容简单易懂，干货满满，不仅弄懂了理赔流程，还学会了怎么避开金融陷阱，特别实用！”现场市民纷纷为本次公益宣传活动点赞认可。

深耕湘潭热土，坚守为民初心。人保财险湘潭市分公司将以518客户节为契机，持续聚焦市民金融服务需求，不断创新服务模式、丰富服务内容、提升服务质效，持续推进金融服务下沉基层、融入民生，以更专业的保障、更暖心的服务、更务实的举措，守护千家万户平安，赋能地方民生高质量发展。