一面锦旗，一份认可，一份信赖。近日，民生保险湘潭中支柜面收到客户李女士送来的致谢锦旗，锦旗上“为民解忧信誉佳，诚信理赔暖万家”短短十四个字，真切道出了客户对民生理赔服务的高度肯定与暖心好评。

时间回溯至2015年，年仅29岁的李女士具备极强的风险保障意识，提前为自己配置了民生如意金康终身重大疾病保险，20万足额重疾保额，为人生提前筑起健康防护墙，让保障长久陪伴、安心无忧。

世事无常，风险难料。2026年3月，李女士在常规体检中查出右肺结节，随即前往广州医科大学附属第一医院接受专业治疗，并顺利完成肺部分切除手术。术后病理确诊右肺微浸润性腺癌（恶性肿瘤），突如其来的疾病，给生活和治疗带来了不小的压力。

在最需要支撑的时刻，多年前置办的保险保障及时发挥作用。4月22日，李女士正式提交理赔申请。收到材料后，民生保险迅速启动高效理赔机制，工作人员严谨核查投保记录、就诊资料及病理诊断结果，确认案件真实合规、符合重疾赔付标准。

秉持客户至上、快速理赔的服务原则，公司高效推进审核流程，仅用2个工作日，于4月24日顺利结案，全额赔付重疾保险金20万元，以极速理赔效率，为客户后续治疗、术后康复送上及时、有力的经济支撑。

全程专业细致、简洁高效的服务，让李女士深受感动。她由衷表示，真切体会到了民生理赔有速度、保险服务有温度，对公司专业、靠谱的服务非常信赖，未来也会主动向身边亲友推荐民生保险优质保障，让更多人拥有安心守护。

公司恪守“以用户为中心”的经营理念，保障无声，守护有形。每一次快速理赔，都是民生保险坚守初心、践行责任的真实写照。未来，民生保险湘潭中支将持续优化服务流程、提升理赔质效，用专业、高效、暖心的服务，守护每一位客户、每一个家庭的平安与幸福！

                                                         民生保险湘潭中支

                                                          2026年5月19日