2026年5月14日，客户楚女士特意将一面印有“高效理赔 诚信担当”的锦旗，送到瑞众保险湘潭中心支公司，对公司贴心、高效的理赔服务高度赞赏。

不久前，楚女士不幸遭遇交通事故，造成多段肋骨骨折，沉重的医疗费用让她倍感压力。事故发生后，楚女士第一时间向瑞众保险湘潭中支报案。公司理赔人员即刻启动“暖心赔”服务，第一时间联系安抚楚女士，细致讲解理赔流程与材料清单，全程专人跟进办理。

依托明确的责任认定，公司快速完成理赔审核，及时向楚女士赔付伤残保险金1万元、住院津贴8千余元，赔款迅速到账，为其治疗康复提供了有力经济保障。

一面锦旗承载着客户的满满认可。瑞众保险湘潭中支始终坚守“客户至上、服务为本”理念，持续优化理赔流程，以专业高效、温暖有温度的服务，切实守护客户权益，践行保险企业责任担当。