近日，平安财险湘潭中支理赔员欧阳聪智凭借贴心高效的服务，收获客户致谢锦旗，锦旗题词“真诚待人服务至上，心怀坦荡理赔高效”，字字饱含客户的认可与谢意。

客户意外受伤后，身心备受困扰。欧阳聪智接到报案后，第一时间前往医院探视慰问，及时安抚客户情绪。在理赔对接过程中，他耐心讲解理赔知识，主动揭露外部代理人常见套路，细致科普各类理赔风险，切实维护客户合法权益。

考虑到客户行动不便，欧阳聪智主动延伸服务，多次上门核实伤情、完善相关资料，省去客户来回奔波的麻烦。他始终秉持认真负责的工作态度，流程办理高效顺畅，用专业、贴心、务实的服务，切实解决客户难题。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。欧阳聪智用心用情做好理赔服务，是平安产险优质服务的生动缩影。

下一步，平安财险湘潭中支将持续坚守以客户为中心的服务理念，不断提升理赔服务质效，以专业能力践行保障使命，以暖心服务传递平安温度，为广大群众提供更优质、更便捷的保险服务。