近日，民生保险湘潭中心支公司以高效暖心的理赔服务，上演了一场“速度与温情”。面对客户突发的重大疾病困境，公司以极致高效的响应速度和专业贴心的服务态度，完成一笔10万元重疾理赔，仅用半天时间就将保障送到客户身边，用实际行动诠释了“保险为民”的初心。

据悉，客户刘先生于2019年8月31日在民生保险投保《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》，保额10万元，这份保障成为了他抵御风险的坚实依靠。2026年2月26日，刘先生经医院详细诊断，确诊为食管肿块中低分化鳞癌，临床判定为食管癌Ⅲ期，随后立即入院接受化疗。突如其来的疾病不仅给身体带来巨大折磨，也让家庭面临着沉重的治疗压力。

病情确诊后，刘先生于2026年4月7日向民生保险湘潭中心支公司提交了理赔申请。公司理赔专员接到申请后，高度重视，迅速启动快速理赔绿色通道，简化审核流程、高效核验资料信息、精准核定赔付金额。从提交申请到理赔结案，10万元重疾保险金全额到账，全程仅耗时半天，用极致的效率为客户解了燃眉之急。

为表达感激之情，刘先生特意定制锦旗，亲自送至民生保险湘潭中心支公司。他激动地表示：“原本以为理赔流程会很繁琐，没想到这么快就办完了，民生保险不仅有保障，更有温度，这份安心是多少钱都换不来的。”

风雨无情，民生有爱。公司始终恪守“以用户为中心”的经营理念，致力于为用户提供承保安心、保全省心、理赔暖心、咨询热心、回访贴心的“五心服务”。未来，公司将持续以“让民生确定，为民生服务”的企业使命为引领，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而矢志不渝地奋斗。

                              民生保险湘潭中支