近日，阳光人寿湘潭中支资深营业部经理马爱清，以一次跨越合同约定的暖心服务，生动诠释“金融为民、保险向善”的初心，用专业与温情赢得客户高度认可，彰显阳光人寿有温度的服务品牌形象。

马爱清深耕保险行业二十载，始终坚守专业立身、服务至上理念，坚持每日出勤、持续精进专业能力，主动上门拜访、用心维系客户，把客户需求放在首位，以长期稳定的优质服务积累深厚信任，是团队公认的业务标杆。

不久前，马爱清一位多年老客户确诊重大疾病，入院后面临经济与生活双重压力。得知消息后，她第一时间赶赴医院探望慰问，快速启动理赔流程，高效完成手续办理，及时将理赔款送达客户手中，切实减轻经济负担。了解到客户为外地人士、在本地无人照料后，她主动承担照料责任，每日熬制营养汤品送至病床前，贴心陪伴、细致照料，用暖心行动给予客户温暖支撑。

马爱清表示，保险不仅是风险保障契约，更是爱与责任的承诺。在客户最需支持时挺身而出，是保险从业者的使命担当。该案例印证，专业高效的理赔服务与真诚暖心的关怀，方能真正建立客户信任，传递企业品牌温度。

一直以来，阳光人寿湘潭中支坚持以客户为中心，大力倡导有温度的保险服务。马爱清的暖心事迹，正是公司服务理念的生动实践。未来，阳光人寿湘潭中支将持续以专业能力为根基、以温情服务为纽带，让优质服务成为客户选择阳光的坚定理由，用责任与守护为更多家庭保驾护航。

                                                     （阳光人寿湘潭中支）