2026年3月30日，平安人寿湘潭中心支公司收到一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，客户以这种方式表达对公司高效、暖心理赔服务的诚挚谢意。

此前，被保险人文先生于2025年9月20日不幸遭遇交通事故，先后在湘潭医卫职业技术学院附属医院、湘潭市中心医院及中南大学湘雅医院接受持续治疗。虽经全力抢救，仍于2025年10月7日不幸离世，令人痛心。

2026年3月2日，文先生家属李女士向平安人寿提交理赔申请。经核查，文先生生前投保了平安首付百分百（保额50,000元）、e生保及优享医疗等相关保险产品。公司接到申请后，迅速启动理赔流程，高效完成材料审核与案件核定，并于3月6日完成理赔赔付：给付身故保险金50,000元、医疗保险金39,413.91元，并返还保险费2,296.80元，累计赔付金额达91,710.71元。

这笔及时到账的理赔款，不仅是对保险承诺的兑现，更是对逝者家属的温情慰藉。平安人寿始终秉持“客户至上”的服务理念，以专业、高效的理赔流程，为千家万户提供坚实保障。未来，公司将继续坚守保险初心，用实际行动传递责任与温度。

（平安人寿  刘斌）