2026年3月10日，湘乡市龙洞镇和睦村发生一起交通事故，造成摩托车驾驶人何梅清肋骨骨折、全身多处受伤，被紧急送往医院救治。大家财险接到报案后，查勘人员第一时间赶赴现场，并同步前往医院了解伤者情况。

经与村委会沟通得知，伤者何梅清系五保户、残疾人，妻子患有精神疾病，家庭无稳定收入，经济条件十分困难，面对高额医疗费用更是一筹莫展。得知这一情况后，公司立即启动应急服务，主动与医院沟通协调费用担保，确保伤者得到及时救治；同时开通理赔绿色通道，先行垫付医药费，切实解决伤者家庭的燃眉之急。

治疗期间，工作人员多次前往医院探望慰问，全程跟进治疗进度。待伤者康复出院后，公司积极配合办理相关手续，并在合规赔付基础上给予适当照顾。考虑到伤者出行不便，理赔人员专程驱车60余公里上门办理理赔协议签署。

高效贴心的服务得到了伤者的高度认可，其特意赠送锦旗致谢：“感恩保险暖人心，扶贫济困见真情”。协议签署次日，理赔款便顺利赔付到账，真正做到了让群众安心、放心。

从快速响应到医疗保障，从绿色通道到上门服务，大家保险始终坚守保险为民的初心，用有温度的服务践行企业社会责任，为困难群众撑起坚实的保障伞。