为切实提升公众金融素养，筑牢金融消费者权益保护防线，我司近期组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过“点面结合、内外协同”模式，形成多维推进的宣传合力，取得显著成效。

柜面宣教营造浓厚氛围。客户服务大厅利用电视循环播放总公司优秀宣教视频，张贴主题海报、悬挂宣传横幅，让消保理念随处可见。同步开展“总经理接待日”活动，机构负责人亲自接待客户、答疑解惑，以面对面交流传递金融关怀，拉近与客户的距离。

户外宣传深入基层一线。活动走进湘潭中心商业楼、万楼青年广场等人流密集区域，重点面向外卖员、快递员等新市民群体，通过发放宣传折页、讲解风险案例等方式，普及金融知识，提升其风险防范意识与自我保护能力。

线上传播突出原创特色。公司拍摄《高管讲消保：代理退保风险提示》短视频，撰写《分清保障与投资，对“万能”险说不》原创文案，在分公司公众号发布，并发动员工广泛转发，扩大传播覆盖面，增强公众对保险权益的认知。

内部教育实现全员参与。组织全体内外勤员工开展消保专题培训与知识答题活动，参与率达100%；同步参与监管指导的“全员学消保”线上答题，切实筑牢员工诚信服务意识。

本次活动形式多样、推进有力，实现了对外宣传教育与对内责任落实的有机统一，有效提升了公众金融素养与员工服务意识，为构建和谐健康的金融消费环境贡献了积极力量。