为切实落实保险业消费者权益保护工作要求，树立以消费者为中心的服务理念，阳光人寿湘潭中支积极响应湘潭金融监管分局相关部署，3月9日起，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面启动2026年“3・15”金融消费者权益保护宣传周系列活动，通过线上线下多形式、多渠道开展消保知识普及，切实筑牢金融消费安全防线，提升消费者金融素养。

活动筹备阶段，公司成立以机构负责人为组长的专项工作小组，明确责任分工，召开专项会议部署活动安排。各营业网点同步悬挂宣传横幅、电子屏滚动播放活动口号、张贴宣传海报等营造浓厚宣传氛围。

宣传周期间，各类活动有序开展、亮点纷呈。开展“高管大讲堂”消保知识培训，由中支总经理带头解读“金融消费者八大权益”等法规政策，强调销售合规准则，全面提升内外勤员工的消保意识和专业素养。同时，扎实推进“五进入”宣传行动，组织宣传队走进长塘社区、书院路社区和岳塘村，为社区居民、农村群众开展消保公益讲座并提供一对一咨询服务；走进岳塘区湖湘学校，面向家长和学生普及金融基础知识；重点聚焦“一老一少”、货车司机等群体，开展防范养老非法集资、电信网络诈骗等专项宣传，线下累计触达各类人群200余人次。3月13日，设立总经理接待日，总经理临柜接待消费者，现场解答身故理赔、重疾理赔等问题，切实解决客户急难愁盼；同日下午，派出工作人员参与在万楼举办的湘潭市2026年“3・15 国际消费者权益日”启动仪式，在现场向市民面对面宣讲金融消保知识。此外，公司组织全员参与消保线上答题，参与率达100%；通过微信群、朋友圈等转发湘潭市保险行业协会、中国金融等公众号发布的“黑灰产”代理退保警示、消保案例等内容；同步开展全月老客户回访活动，为客户提供家庭保单年检服务，解答保单保障、理赔流程等各类疑问，帮助客户查漏补缺，从源头防范潜在投诉风险。

此次宣传周活动，让金融消保知识走进千家万户，切实提升了消费者的风险防范意识。阳光人寿湘潭中支将以此次活动为契机，把消保工作融入日常运营，持续加强内部合规培训，将集中宣传与常规宣传相结合，畅通投诉渠道，常态化开展高管接待服务，以更优质的金融服务、更扎实的消保举措，为消费者营造安全、安心的金融消费环境。

                                                                   （阳光人寿湘潭中支）