在3·15国际消费者权益日期间，平安财险湘潭县支公司围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，将消费者权益保护落实到承保理赔的具体实践中，通过高管面对面、精准服务重点客群，传递金融为民温度。

高管坐镇，贴心解忧。湘潭县支公司设立总经理接待日，高管团队现场在岗，直面消费者咨询，耐心细致解答财产险承保细节、理赔流程等问题，现场协调解决诉求，以“零距离”沟通畅通维权通道，彰显服务担当。

守护骑手，暖心相伴。针对外卖小哥、滴滴车主等群体工作风险高的特点，公司深入配送站点开展专属服务。湘潭县骑手刘师傅送餐途中剐蹭后，通过平安“一键报案”快速求助，理赔人员开通绿色通道，半天完成定损赔付。刘师傅称赞：“这份保障，让我们跑单心里更踏实。”

深入场景，筑牢防线。宣传队还深入校园、企业、农村，普及保险知识，讲解财产险承保要点，助力消费者明明白白消费。

下一步，湘潭县支公司将持续优化服务，以专业理赔与贴心承保，守护百姓安心消费。