为切实维护农村消费者合法权益,增强农村群众金融网络消费维权意识,破解农村金融消费维权难题,近日,英大财险湘潭中支借助农村大集人流集中、贴近群众的优势,在辖区乡镇大集开展“清朗金融网络,守护安心消费”主题宣传活动,将金融消费维权知识送到群众家门口,用接地气的服务守护乡村“烟火气”,为乡村振兴注入金融消费信心与法治动能。
活动现场,工作人员围绕“清朗金融网络,守护安心消费”主题,在大集人流密集区域设立宣传咨询台、悬挂宣传横幅、摆放宣传展板,通过发放宣传手册、现场答疑、案例讲解、情景模拟等多种形式,向赶集群众普及金融消费维权知识。针对农村消费者金融知识薄弱、易受金融网络陷阱侵害的特点,工作人员用通俗易懂的乡音,结合《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,重点讲解“消费者八大权益”,把人身财产安全权、知悉真情权、自主选择权等权益内容,转化为老百姓听得懂、用得上的“家常话”,让群众清晰地知晓自身在金融消费中的合法权益边界。同时,重点揭示各类金融网络营销套路及危害,详细拆解隐瞒风险、虚假高收益承诺、冒用监管名义误导等常见骗局,结合真实案例说明此类套路如何诱骗群众投入资金、泄露信息,让群众直观认清骗局本质。
考虑到农村老年群体、普通农户是金融网络陷阱的易受侵害对象,工作人员特别聚焦重点人群,强化消保提醒提示。针对非法代理退保理赔、过度索取个人信息、互联网贷款等群众关注度高、危害大的问题,工作人员逐一拆解风险点:提醒群众警惕“代理退保”中介的虚假承诺,此类中介往往以“全额退保”为诱饵,收取高额手续费,还可能泄露个人信息、诱导伪造证据,甚至涉嫌违法犯罪,若有退保需求应通过正规渠道办理;告诫群众切勿随意向陌生平台、个人提供身份证号、银行卡号、手机验证码等敏感信息,防范个人信息泄露引发的盗刷、诈骗等风险;提醒群众理性看待互联网贷款,拒绝无资质平台的贷款邀约,警惕“砍头息”“高利率”等违规条款,避免陷入高利贷陷阱。同时,结合农村群众金融消费习惯,讲解金融消费纠纷的合法解决途径,引导群众树立理性消费、合规维权的理念。
活动中,工作人员还创新开展金融知识互动问答、骗局情景演示等惠民服务,邀请村民现场参与模拟金融诈骗场景,直观感受骗局套路,提升辨别能力;同时,为群众提供一对一金融消保咨询服务,细致解答群众关于金融产品选择、消费纠纷处理、风险防范等各类疑问,手把手教群众辨别正规金融机构与非法金融平台,指导群众在遇到金融消费侵权时,通过12315投诉举报热线、全国12315平台及金融监管相关渠道依法维权,切实打通金融消费维权“最后一公里”。
“以前总接到陌生电话说有高收益理财,一直半信半疑,今天赶大集听了工作人员的讲解,才知道都是骗局,还学会了怎么保护自己的信息和钱袋子,真是太实用了!”正在咨询的村民大爷拿着宣传手册,连连为活动点赞。此次3·15宣传进大集活动,将金融消保宣传阵地前移至乡村一线,把金融知识、风险提示和维权方法送到群众身边,既提升了农村消费者的金融素养和自我保护能力,也引导群众树立正确的金融消费观念,有效营造了“清朗金融网络、人人参与守护”的良好消费氛围。
下一步,XX部门将以此次活动为契机,常态化开展金融消保普法宣传、风险隐患排查和消费纠纷化解工作,推动金融消保服务延伸,严厉打击非法金融营销、金融诈骗等违法行为,重点整治非法代理退保、过度索取个人信息等突出问题,织密农村金融消费者权益保护网,全力营造清朗、安全、放心、满意的农村金融消费环境,切实增强农村群众的金融消费获得感、幸福感、安全感。

