为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升老年群体的金融获得感与安全感，3月11日，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，人保财险湘潭市分公司将金融知识课堂搬进了湘潭市雨湖区老年大学，开展了一场别开生面的“银发族”专题宣教活动。市分公司党委书记、总经理王文军亲临现场，与老年朋友们面对面交流，传递人保温度。

针对老年群体金融知识相对薄弱、风险识别能力较弱的特点，本次活动坚持“内容精准、形式亲民”。在专题讲座环节，公司消保宣传员化身“金融讲师”，围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、理性投资消费等热点话题，摒弃晦涩术语，用“湘潭话”讲“身边事”。通过剖析“冒充公检法”“虚假投资理财”等针对老年人的典型骗局，工作人员现场拆解诈骗套路，反复叮嘱老人们牢记“不听、不信、不转账”，在欢声笑语中为老人们穿上金融安全的“防护甲”。

“接到自称保险公司的退款电话，应该怎么做？”“银行卡能不能借给亲戚使用？”在随后的有奖互动问答环节，现场气氛瞬间被点燃。老年朋友们争相举手，踊跃抢答，在轻松愉快的氛围中巩固了刚刚学到的防诈要点。此外，活动现场设置的“消保打卡墙”和签到礼遇，不仅提升了活动的趣味性，更让老人们在仪式感中感受到了被重视、被关爱的温暖。

活动中，一个温暖的细节赢得了老人们的点赞。市分公司总经理王文军不仅全程参与讲座，更在互动环节结束后，主动走到老人们中间，开展“一对一”答疑。他耐心倾听每一位老人关于保险理赔、消费维权的困惑，并现场叮嘱工作人员要持续优化适老服务流程，保留传统服务方式，让老年人办事少跑腿、更省心。活动尾声，王文军与在场老人亲切合影，定格下这帧“守护夕阳红”的动人画面。

作为2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传的系列活动之一，此次走进老年大学，不仅是一次知识的普及，更是人保财险湘潭市分公司对“银发群体”长效关爱机制的缩影。

十年树木，百年树人，消费者权益保护工作亦是如此。下一步，人保财险湘潭市分公司将继续秉持“人民保险，服务人民”的初心使命，将集中宣传与常态化教育相结合，把更有温度、更具深度的消保服务送到百姓身边，用心用情用力守护好广大金融消费者的合法权益，特别是让“银发族”在信息化浪潮中不掉队，在金融消费中有底气。