2026年3月5日上午，湘潭客户邓女士经免疫病理诊断，确诊为（右乳）浸润性导管癌。得知情况后，瑞众人寿保险公司理赔人员第一时间启动暖心赔服务，主动上门探访慰问，现场收集理赔资料，并同步开展前置调查，为快速理赔做好准备。

3月6日，公司依托重疾先赔绿色通道，秉持应赔尽赔、快速赔付的服务原则，高效完成案件审核，从受理到结案到账仅用时2小时，10万元重大疾病保险金顺利赔付至邓女士账户。

此次理赔以“速度+温度”兑现保险保障承诺，通过上门服务、前置调查、极速审批等举措，切实减轻患者家庭经济负担，为后续治疗提供有力支持。未来，公司将持续优化理赔服务，用高效、便捷、有温度的保障，守护更多家庭的健康与平安。