为积极响应国家金融监督管理总局湘潭监管分局的工作号召，切实维护金融消费者合法权益，近日，富德生命人寿湘潭中心支公司正式启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过线上线下多维度联动，全方位织密金融安全防护网。

    此次活动紧密围绕监管及总、分公司核心要求，重点聚焦数字金融服务成果展示与金融网络风险防范两大领域，通过线上线下多维度举措，全方位筑牢金融消费者权益保护屏障。

数智服务暖民心，适老化改造见实效。公司立足民生需求，依托自媒体矩阵大力宣传数字化服务成果。针对老年群体，持续深化适老化服务，在营业大厅配备放大镜、爱心轮椅等便民设施，开设老年人优先窗口，切实解决老年人“用机难、办事难”问题。同时，公司将面向货车司机、外卖员等新就业形态劳动者，开展定制化金融知识普及，让普惠金融的触角延伸至城市的每一个角落。

以案说险破迷局，精准宣传入万家。针对“非法代理退保”“高收益理财陷阱”等高发网络乱象，公司将在本周精心制作短视频等群众喜闻乐见的宣传素材，揭露骗局套路。线下，工作人员深入社区、农村、校园，通过“网格化”精准宣传，打通金融知识普及的“最后一公里”。此外，公司严格落实投诉闭环管理，确保消费者诉求“件件有回应，事事有着落”。

内外兼修强根基，长效机制促发展。活动期间，公司不仅强化对外宣传，更注重内部能力建设。通过开展专项培训、复盘经典案例，全面提升从业人员的合规意识与消保水平。“3·15”期间设立的“总经理接待日”，更是让机构负责人直面消费者诉求，将权益保护工作落到实处。

 今后，富德生命人寿湘潭中支将以此次活动为契机，持续完善消保长效机制，将护权理念融入每一份保单、每一次服务，为营造清朗、健康的金融环境贡献力量。

                                                                                                                                                                         （富德生命人寿湘潭中心支公司/黄娟）