近日，伤者陈先生专程来到大家财险湘潭中支，将一面印着“理赔及时办实事，服务热情暖人心”的鲜红锦旗，郑重送到理赔员黄群达手中，以此表达对其专业、暖心理赔服务的由衷感谢。

时间回至2025年8月18日，陈先生骑行摩托车时与大家财险承保车辆发生碰撞，导致全身多处骨折，随即入院治疗。焦急之下，他轻信“黄牛”的理赔承诺，将相关事宜及核心资料全权委托，且拒绝与保险公司直接沟通。理赔员黄群达在对接中敏锐察觉异常，第一时间驱车前往陈先生家中，耐心细致地为其解“黄牛”代办理赔的潜在风险，同时精准核算出合理赔偿金额，核赔后金额较“黄牛”承诺多出近万元，让陈先生打消了顾虑。

得知核心资料已被“黄牛”收走后，黄群达当即陪同陈先生前往医院，协助其重新打印、整理就医资料与相关票据。资料齐全后，他用通俗易懂的语言解读理赔标准，结合陈先生的实际情况量身定制最优理赔方案，并积极协调内部资源加快案件流转。在调解完成的次日，全额理赔款便顺利到账，及时缓解了陈先生的医疗开支压力。

一面锦旗，既是客户对个人服务的高度认可，更是对大家财险“以客户为中心”理念的生动诠释。未来，大家财险湘潭中支将继续坚守“专业、高效、暖心”服务宗旨，持续优化理赔流程、提升服务效能，以有温度、有力度的服务为广大客户筑牢风险防护墙，让“大家”的安心与温暖传递给更多人。