湘潭市分公司湘潭县理赔分部收到一面写有“人民保险服务人民，一诺千金情系客户”的锦旗。赠送者是一起交通事故的伤者家属，他们对黄昱凌的优质服务表示诚挚感谢。

据悉，标的车在直行过程中与转弯的摩托车发生碰撞，造成两车受损，对方摩托车两人受伤，且伤者是两位老人，事故发生后，交警队认定标的车次责。考虑到伤者年事已高，且子女均在外地工作，无法及时赶回照料，黄昱凌了解情况后，主动前往医院跟踪探视，在第一时间主动垫付医药费，切实解决了客户与伤者的燃眉之急。

在后续处理中，黄昱凌持续跟进伤者恢复情况，凭借高效的工作效率和负责任的服务态度，全程快速跟进人伤事宜，多次与伤者家属沟通协调，积极引导事故双方进行调解，全力推动事故妥善解决。

最终，事故得到圆满处理，事故双方对公司的专业服务和责任担当给予高度评价。为表达感激之情，伤者家属特意制作锦旗送到分部。