近日，在人保财险湘潭市分公司反欺诈调查组与交警配合调查下，识破一起调包案件，成功减损18万元。随后，刘某向市分公司报案，称其驾驶标的车在湘乡市棋梓镇乡村道路行驶，不慎碰撞路边的路灯杆，造成自车受损，路灯、电线损坏。

查勘员接到报案后，到达现场进行查勘。报案驾驶员刘某称，驾驶标的车搭载蒋某去朋友家中谈事，途中因操作不当，车辆碰撞路边的路灯杆，造成车辆侧翻受损。但面对查勘员询问事故经过和细节，刘某神情紧张，回答事故经过含糊不清，且车内有酒味，出险时间段为午后酒驾高风险时间段，查勘员随即报交警处理。经交警测试，报案驾驶员刘某未饮酒。查勘员怀疑驾驶员存在调包行为，随后反馈给反欺诈调查员开展调查。

调查员根据了解到的情况对刘某开展了一系列调查和谈话，但刘某坚称是自己驾驶标的车，不存在调包行为，且车辆无行车记录仪，事故发生地无监控，这使调查陷入僵局。随后，调查组立即找副驾驶座位上的乘客蒋某了解情况，但蒋某系刘某朋友，两人口径一致。

调查组见此情况，马上调整思路，寻找湘乡市主干道卡口监控，若存在调包行为，一定能找到蛛丝马迹。随后，调查组前往交警大队与事故中队长进行沟通，告知本案涉嫌驾驶员调包行为，请其协助调取事故发生前的卡口监控。调查组在交警的配合下调取了出险前标的车的卡口监控，通过比对驾驶员外貌及衣着特征，明显与报案驾驶员刘某不符，查实驾驶员调包，真实驾驶员是蒋某。在律师的约谈及法制教育下，刘某承认自己是顶包驾驶员。最终，被保险人签订全案放弃索赔声明，成功为公司减损。