近日，财信人寿湘潭中支主题为“用心守护信任 助力美好生活”客服节活动圆满落幕。自9月15日系列活动启动以来，中支以服务回馈客户为核心，通过线上线下深度互动，交出了一份让客户满意的答卷。

为确保活动落地，中支成立总经理牵头的专项工作领导小组，建立“运营部统筹、多渠道执行”的协同机制，以“每日通报、每周复盘”的方针扎实推进，为活动高效开展奠定基础。

活动首日开展“感恩启程”环节，23名保单服务人员邀约115名客户阅览公司感谢信，传递十三周年感恩诚意，同时邀请客户参与“健步向未来”活动。持续28天的健步走打卡掀起客户参与热潮，通过“打卡得刮刮乐”“组队赢福利”等趣味形式，吸引228名客户线上参与，26人组团比拼，87人获得终极奖励。为加深客户体验感，特邀请12名客户代表在公司举行了小型颁奖仪式。活动期间广大客户朋友在健康向上的娱乐氛围中轻松掌握金融权益知识。

暖心回访架起信任桥梁。本次客服节服务人员登门拜访，深度回访59人，问卷回收率100%，现场解决保单咨询12件，收集优化建议18条。

本次客服节实现了从“被动响应”到“主动关怀”的服务升级。财信人寿湘潭中支将持续深化服务举措，以更有温度的服务守护客户美好生活。