近日，阳光人寿湘潭中心支公司迎来了一位特殊的客人——一位刚刚康复出院的80后母亲刘女士。她与丈夫满怀感激之情，专程前来公司，郑重地将一面印有“保险大爱见真情，快速理赔服务周到”字样的锦旗，亲手交到公司负责人手中。这份沉甸甸的谢意，饱含了他们对公司在其罹患重病期间所给予的坚实经济支撑与深切人文关怀的由衷肯定。

回顾过往，刘女士于2024年9月在一次例行体检中被初步筛查出疑似恶性肿瘤，随后遵医嘱前往上级医院进行深入检查，最终被确诊为乳腺癌。这一突如其来的噩耗，瞬间击碎了刘女士家庭原有的宁静与幸福。“感觉天都塌下来了。”刘女士事后回忆道，“当时不仅承受着对自身健康状况的极度忧虑，更揪心的是，高昂的治疗费用可能给我们这个本不宽裕且养育着两个孩子的家庭，带来难以承受的经济重压。”家庭顿时陷入巨大的困境。

值此危急关头，刘女士猛然记起自己曾在阳光人寿投保了一份《阳光人寿融和（安心版）长期医疗保险》。抱着最后一线希望，她迅速联系了自己的保单服务人员。阳光人寿的服务团队展现出高度的责任感与行动力，代理人第一时间亲自上门探望慰问，安抚客户情绪，并细致、专业地协助刘女士收集整理理赔所需的各项资料文件。公司理赔部门在收到完整申请材料后，立即启动绿色通道，组织专人高效、严谨地开展调查核实与审核评估工作。经过全面、审慎的核查，确认刘女士的医疗费用支出完全符合该保险产品的保障责任范围。更令刘女士安心的是，理赔人员清晰告知：在其后续治疗过程中产生的合规医疗费用，在经由社会医疗保险报销后，仅需扣除该保险产品约定的年度免赔额，剩余部分将由阳光人寿全额承担赔付责任。这一明确、有力的保障承诺，让刘女士心中悬着的巨石终于落地。带着这份安心与保障，她得以从容、坚定地前往广东接受系统化的治疗。

自首次理赔启动至2025年9月，阳光人寿湘潭中支始终秉持“客户至上”的服务理念，持续关注、高效响应刘女士的治疗进展与理赔需求。在近一年的时间里，公司已累计为其成功办理理赔12次，共计支付保险理赔金89484.64元。这笔持续、稳定的理赔款项，有效覆盖了相当部分的医疗自付费用，显著减轻了刘女士家庭的经济负担，为其安心治疗提供了坚实的物质基础。尤为可贵的是，得益于这份及时、足额的保险保障所带来的安全感，刘女士在整个治疗过程中始终保持了积极、乐观的心态，全力配合医生的治疗方案。如今，经过系统治疗与休养，刘女士已成功战胜病魔，康复返乡，其家庭也重新找回了往昔的温馨与欢声笑语。同时，这份保险对刘女士的保障依然持续有效。

“这笔持续、及时的理赔金，对我来说意义非凡！”刘女士在赠送锦旗时激动地表示，“它不仅实实在在地解决了我们家庭面临的经济难题，更是在我最无助、最彷徨的时刻，给予了我巨大的精神力量和战胜疾病的坚定信心。正是阳光保险专业、高效、充满温度的理赔服务，让我能够心无旁骛、毫无后顾之忧地投入到治疗中，这份雪中送炭的情谊，我们全家铭记于心！”

保险，其本质远不止于一份承载着法律承诺的契约文书。阳光人寿湘潭中支此次服务案例生动诠释了保险更是“爱与责任”。它体现在急客户之所急的快速响应里，体现在专业细致的理赔协助中，体现在持续稳定的经济支持上，更体现在给予客户战胜困境的勇气与希望的精神力量中。阳光人寿湘潭中支将始终恪守“以客户为中心”的服务理念，将“爱与责任”深度融入到每一次客户接触、每一个服务环节的细微之处。公司将继续以高度的责任感和专业的行动力，不折不扣地践行对每一位客户的庄严承诺，全力以赴为客户及其家庭的幸福安康提供坚实保障，为促进社会和谐稳定贡献应有的保险力量。

                                                                                                  （阳光人寿湘潭中支）