一场突如其来的交通事故，让湘潭一个本已困难的家庭陷入绝境；一次迅速、专业的保险救助，为受害者家属点亮了希望之光。

2025年7月20日傍晚，湘潭市岳塘区芙蓉大道快速路段发生一起严重交通事故。黄某在醉酒状态下驾驶二轮摩托车违规逆行，与正常行驶的重型半挂牵引车相撞，造成车上人员受伤。不幸的是，驾驶人黄某经抢救无效，于8月6日伤重不治身亡。经交警部门认定，黄某在此次事故中负全部责任。更令人唏嘘的是，逝者父母双亡，家庭成员仅有配偶和刚大学毕业的儿子，家庭经济条件十分困难。顶梁柱的突然离世，使这个家庭陷入巨大困境。虽然责任认定明确，但案件处理却遭遇难题。无责方不愿配合处理理赔事宜，而丧葬费、医疗费等支出迫在眉睫。关键时刻，交警部门在了解情况后，第一时间联系了人保财险湘潭市分公司。

接到消息后，人保财险湘潭市分公司理赔中心立即启动道路救助基金垫付流程。基金垫付专员主动联系死者家属，详细指导申请流程，协助准备相关材料。在收集完整资料后，公司开通绿色通道加速审核，于8月28日将3万元道路救助基金支付给家属。从接到申请到完成支付，仅用时三天，及时缓解了这个家庭的燃眉之急。

事后，家属送来“人保救助暖人心，扶危济困解民忧”的锦旗，表达对保险公司及时救助的感激之情。