为推动党史学习教育与客户服务深度融合，富德生命人寿湘潭中心支公司于6月7日再次开展“传承红色基因 赋能暖心服务”主题活动，借助红色教育实践及便民服务升级，将红色精神融入服务，惠及20余名客户。

活动现场采取“双模式”：一是“红色课堂进队伍”，邀请老党员讲述革命故事；二是“党史知识打卡”，客户扫码签到并参与答题。组建一支一对一在客户群体中，为高龄客户提供反诈宣讲等便民服务。老龄客户感慨道：“红色教育内容让我忆起党员帮群众干农活的往事，倍感亲切！”

活动创新推出“红色服务+”体系，融合党史学习成果，针对不同客户群体推出“红色代办跑腿业务”，让现场客户提出需求和建议，对确实无法临柜办理业务的客户，在条件允许的情况下我们在客户服务活动结束后提供上门服务，本场活动服务满意度达96%。

此次活动以红色文化铸魂、以暖心服务聚力，既让客户感受到党史温度，也推动服务团队形成“学党史、悟思想、办实事”的常态化机制。未来将持续深挖红色资源，把“为群众办实事”的理念贯穿服务全周期，让红色基因在服务一线焕发新活力。

          （富德生命人寿湘潭中心支公司黄娟）