为践行金融消费者权益保护责任，中华财险湘潭中支近日开展“金融高管讲消保”与“总经理接待日”系列活动。

3.15活动期间，中华财险湘潭中支公示“总经理接待日”时间安排，总经理邹韬亲自接待客户咨询，针对理赔纠纷、产品疑问等痛点问题现场办公，当日解决客户诉求12件，收集服务优化建议8条。此举不仅畅通了沟通渠道，更以实际行动彰显“以客户为中心”的服务理念。3月13日下午，该公司高管又开展专题讲座向广大干部员工普及保险知识、防范金融诈骗技巧，重点解读消费者权益保护政策，并开展了现场答疑，有效提升员工金融素养。

中华财险湘潭中支将持续深化消保教育与服务创新，定期开展此类活动，切实维护消费者合法权益，助力构建和谐金融生态。

（中华财险湘潭中支）