寒潮冰雪来袭，平安温暖守护。2月6日中午，平安产险韶山支公司接到报案：因道路结冰，外地客户驾驶越野车在韶峰景区连人带车侧翻在山腰，情况十分紧急。查勘理赔员顾不上手中才吃几口的午餐，立即出发赶到现场，安抚被困客户并联系吊车开展救援。仅1小时不到，车辆转移至路旁安全区域，公司的快速响应和暖心服务也获得客户和交警部门的一致点赞。

受连日强冷空气影响，湖南地区降雨降雪还在持续。平安产险韶山支公司启动低温雨雪冰冻天气应急机制，开展多渠道实时预警，提醒广大车主雨雪天气安全用车、谨慎驾车，普及暴雪天行车应急知识；开启多渠道便捷受理，鼓励客户使用“平安好车主”App等客户端自助报案，小额案件免现场、免认定、线上快赔，对非必须现场处理案件进行远程处理，缩短客户冰雪天气户外等待时间；雨雪期间，全员上岗，备战一线，随时待命，为冰雪后的查勘、救援、理赔等服务提供有效保障，以服务客户为核心，守护群众安全出行。

    （平安产险韶山支公司）