2021年11月16日，龚先生为自己投保了常青树（优选版）重大疾病保险，保额23.5万元，附加医保通（旗舰增强版）医疗保险、附加住院费用补偿医疗保险（2014）。被保险人因既往意外交通事故，在湘潭县中医医院和湘潭市第一人民医院就诊，诊断为：左下肢深静脉血栓形成、开放性颅脑损伤重型、开放性额骨骨折、面骨骨折、开放性颅底骨骨折、开放性脑挫伤、创伤性蛛网膜下腔出血、创伤性颅脑积气、继发性癫痫等，瑞众保险湘潭中心支公司按照合同约定正常赔付医疗费用。

2023年10月，龚先生在司法鉴定所进行鉴定后，于11月17日向公司再次申请重大疾病保险理赔。经理赔人员调查核实，对比既往病历情况、后续恢复情况及现在情况，虽未达到重疾条款约定，但考虑其已实施开颅手术，达到中症疾病“重症头部外伤”之条款约定。瑞众保险湘潭中心支公司按照合同约定正常赔付中症疾病117500元，豁免后续保费80426.4元，保险合同继续有效。

瑞众保险始终以客户为中心，不断优化服务流程，持续提升服务水平，提升理赔速度，想客户之所想，急客户之所急，暖心服务客户。

  （瑞众保险湘潭中支）