为切实维护消费者合法权益，树立保险行业良好社会形象，构建和谐金融生态环境，阳光人寿湘潭中支积极贯彻落实监管部门要求，开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

2023年3月，公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，分三个阶段开展消费者权益保护工作。

第一阶段：启动全员参与消保合规的学习及考试，培养员工以高度的责任心和专业知识为客户服务，从而提升客户信心、公司品牌和行业信誉，努力创建和谐金融消费环境。

第二阶段：在各级机构的客服大厅悬挂、张贴主题横幅和宣传海报；3月15日，开展“总经理接待日”活动，机构负责人在客服中心柜面，与客户面对面沟通交流、处理问题，并向客户普及金融知识；统一组织员工在职场观看“3·15”晚会，关注各行各业的消保动态；利用公司官网、官微、“我家阳光”APP等平台推出“阳光人寿‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏，通过有奖问答、以案说险、风险提示等方式，做好消费者保护和金融服务政策教育宣传；积极参与市场宣传，参与监管及行业协会主办的全市银行保险业“3•15”宣传周启动活动，做好老年人、年轻人及新市民的金融宣传工作，让市民了解金融消费的主题和金融消费者的权益，维护消费者自身利益。

第三阶段：做好宣传周工作总结，学习借鉴其他公司的优秀经验，运用到公司的日常消保合规工作当中，努力提高公司员工对消费者的保护意识和服务技能。

宣传普及金融知识、提高金融行业服务水平、维护金融消费者权益是公司应当履行的社会责任。后续，阳光人寿湘潭中支将致力于把消保意识、责任落实到每位员工身上，持续开展消费者权益保护宣传教育。

                                       （阳光人寿湘潭中支）