泰康人寿湘潭中支客户李先生曾于2015年为自己购买泰康附加全能保B款重大疾病保险，保额20万元。2023年1月30日，李先生突发胸痛，在状况加重后，前往云南省阜外心血管病医院进行治疗。

湘潭中支收到报案当日，立即通知代理人为李先生提供远程理赔服务。得知李先生被初步诊断为急性心肌梗死，代理人耐心告知其理赔需准备的资料清单，并与李先生一直保持高效沟通。

2月17日，李先生提交了完整的理赔资料。泰康人寿核定符合理赔标准，快速结案。2月20日，李先生收到了20万元理赔款，他对泰康人寿理赔服务赞不绝口：“整个理赔过程简洁、方便，从索赔到结案支付到账只花3天时间，理赔真的不难！”

泰康人寿始终坚持诚信高效的理赔服务，给遭遇风险事故的客户以切实帮助，让保险传递大爱和温暖。

                        （泰康人寿湘潭中支   陈方亮）