2017年3月31日，经业务员介绍，家住湘潭的杨女士为丈夫张先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病A款》,保额12万元。

2021年12月，张先生因突发意识障碍伴左侧肢体偏瘫就医入院，经过治疗后仍然存在部分功能性障碍，且无法独立完成日常生活活动，出院诊断为大面积脑梗死。杨女士向富德生命人寿湘潭中支咨询是否可以理赔。理赔人员耐心告知这种情况须要先到司法鉴定机构鉴定，再根据鉴定结论判断。因被保险人张先生正在湖北省的医院进行治疗，为方便客户及时理赔，湘潭中支委托湖北分公司调查人员陪同客户在当地鉴定机构完成了鉴定。

2022年2月1日，客户正式向富德生命人寿湘潭中支提出理赔申请并提供了相关资料。2月3日，理赔人员核实情况后作出结案决定，赔付张先生重大疾病保险金12万元整。

收到理赔款的杨女士对富德生命人寿的暖心理赔表示充分认可，同时对工作人员的热心服务予以高度赞扬。

                                  （富德生命湘潭中支  刘金坤）