2022年，泰康人寿湘潭中支坚持围绕保护客户权益，响应监管要求，以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”主题，创新务实，组织开展2022年“金融知识普及月”活动。

泰康人寿湘潭中支开展了贴近群众、贴近消费者的消保宣教“三活动”：

一是金融宣教进老年社区、进校园、及乡镇网点。

二是聚焦老年人差异化服务，在营业网点门口及人流量较大的地区举办线下户外“金融知识普及月”宣教活动，通过发放宣传资料、咨询解答的方式，向现场群众普及金融知识，进行风险提示，引导消费者增强风险防范意识；对于到公司柜面办理业务的老年客户，工作人员指导客户下载“泰生活”APP，手把手教长辈们如何绑定、查询及操作，通过介绍“泰生活”APP的各项功能，从而增强该群体对智能技术的了解及信任，促进老年人融入智能时代；开展“金融知识进社区”、“金融知识进万家”活动，组织公司员工深入社区，为老年人发放反洗钱、防范非法集资等宣传折页，讲解如何防范金融风险，帮助群众尤其是老年朋友提升防范非法集资和金融诈骗的能力；此外，加强资管新规教育宣传，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，提醒理性消费、谨防金融诈骗，科普金融知识，进一步提高老年人维权、防骗意识和自我保护的能力。

三是强化从管理层到基层员工全体履行金融消保教育培训的义务，广泛开展内部宣教活动，提升内外勤员工诚信意识，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。倡导公司内外勤员工公司坚守“以客户为中心、诚信销售”的服务要求。

泰康人寿湘潭中支将以本次宣传活动为契机，切实强化消费者教育，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，将公司“诚信经营”理念深入人心，切实提升整体服务水平，以实际行动构建和谐金融消费环境，带动社会更多人群了解金融保险知识，提升广大金融消费者金融素养和风险意识，让保险具有人性关怀的温度，让保险更安心、更便捷、更实惠。

（泰康人寿湘潭中支）