早上查询口袋e待办事项中的服务内容，是客户经理李女士每天的常态工作之一。细心、专业的服务也让她赢得了客户的充分信任和一致认可。

七月初，李经理发现服务代办事项中有一名客户的保单即将失效，就在上月她曾两次联系客户王先生，提醒他定期寿险需要缴费但一直未交。

这份保单是前业务员离职后转给李经理负责的。她坚持联系王先生，终于预约到上门见面的机会。因王先生对投保了三年的保单存在疑问，后续又无人跟进服务，他萌生了退保的想法。在李经理全面讲解保险保障后，王先生转变了对保险的认识，马上续保缴费，并提出还要为女儿全面投保。李经理在了解需求后，为其专业分析建议，王先生最终为女儿投保了平安守护保险产品。

关注标准服务5-5待办事项，利用小细节打动客户，平安人寿湘潭中支将借助科技赋能，持续秉承“以客户为中心”的服务理念，在助力业务员提升专业能力的同时更好地为客户服务。

（平安人寿湘潭中支  晏琼）