2019年，湘潭湘乡客户陈女士首次投保了华泰尊享理财险，年缴保费6万；基于对华泰产品和服务的信任，2020年，她又为家人加保了健康险，为自己加保了康恵保重大疾病保险（保额10万）。

2022年2月25日，陈女士儿子的单位组织体检，儿子将名额让给了母亲。结果彩色超声检查发现，陈女士甲状腺有问题，报告单显示：甲状腺左侧叶低回声结节，性质待定TI-RADS:3类；甲状腺右侧叶等回声结节：性质待定TI-RADS:2类。为了进一步确诊病情，2022年6月14日，陈女士前往中南大学湘雅医院进行手术，最终诊断为甲状腺恶性肿瘤（双侧乳头状癌）！

公司接到报案，马上安排业务员上门服务，安慰客户并协助收集理赔所需资料，因本案属于两年内出险，公司理赔人员立即启动了前置调查。

2022年8月2日，陈女士向公司提交了理赔资料，当天就收到10万元理赔款。重疾噩耗无疑是一次重大打击，因此陈女士对华泰人寿湘潭中支的快速理赔和专业服务分外感激，有了足够的底气安心治疗。我们给客户

华泰人寿湘潭中支用实际行动践行了“理赔快，找华泰”的服务承诺，也将继续贯彻“以客户为中心”的理念，彰显人性化的华泰服务特色，急客户之所急，想客户之所想，成已为人，成人达已。

 （华泰人寿湘潭中支）